Algemene Verkoopvoorwaarden

DE VERHUIZING.NL — Honderdland 215, 2676 LV Maasdijk · KvK 90.38.44.23

Artikel 1 — Definities

• Klant: de opdrachtgever en/of degene wiens verhuisgoederen onderwerp zijn van de verhuisovereenkomst.
• Verhuizer: DE VERHUIZING.NL, die beroepsmatig consumenten- en zakelijke verhuizingen verzorgt.
• Verhuisovereenkomst: de overeenkomst van goederenvervoer waarbij de Verhuizer zich tegenover de klant verbindt verhuisgoederen te vervoeren — hetzij binnen één gebouw of woning, hetzij over de weg, hetzij een combinatie daarvan.
• Verhuisgoederen: zaken die zich in een ruimte bevinden en tot de stoffering, meubilering of inrichting van die ruimte behoren.
• Inboedel: alle verhuisgoederen die onder de verhuisovereenkomst vallen, met uitzondering van geld en geldswaardig papier.
• Consumentenverhuizing: verhuizing van een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
• Bedrijf: iedere onderneming of instelling, met of zonder winstoogmerk.
• Vertragingsschade: vermogensschade ten gevolge van vertraagde aflevering van verhuisgoederen, zoals bedoeld in artikel 6:96 BW.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

1. De AV 2006 zijn van toepassing op consumentenverhuizingen binnen een gebouw, of waarbij sprake is van vervoer uitsluitend over de weg (inclusief vervoer per ferry of spoor binnen Europa als onderdeel van het wegvervoertraject), of een combinatie daarvan, voor zover deze binnen, vanuit of naar Nederland plaatshebben.
2. Op verhuizingen die (deels) niet over de weg worden uitgevoerd kunnen andere algemene voorwaarden worden overeengekomen.
3. De AV 2006 zijn niet van toepassing op consumentenverhuizingen overzee, op huisuitzettingen, en op de verkoop of verhuur van materialen waarmee de klant op eigen risico zelf verhuist.

Artikel 3 — De Offerte

1. De offerte wordt schriftelijk of elektronisch uitgebracht.
2. In de offerte worden in ieder geval vermeld:
   • de door de Verhuizer te verrichten werkzaamheden;
   • de prijs van die werkzaamheden, inclusief BTW;
   • het moment en de wijze van betaling;
   • dat de inboedel tijdens de verhuizing binnen Nederland is verzekerd tot € 100.000, overeenkomstig artikel 4 van deze voorwaarden;
   • voor zover bekend: de datum en het aanvangstijdstip van de verhuizing;
   • dat op de werkzaamheden de Algemene Voorwaarden van Het VerHuiZ- & TranZportTeam / DE VERHUIZING.NL van toepassing zijn. Een exemplaar wordt met de offerte meegezonden of bij het sluiten van de overeenkomst aan de klant verstrekt.
3. De offerte wordt voorzien van een dagtekening en is onherroepelijk gedurende 30 dagen na offertedatum.

Artikel 4 — Verzekering inboedel

1. De Verhuizer heeft de inboedel voor de klant tijdens de verhuizing binnen Nederland verzekerd tot een bedrag van ten minste € 100.000 tegen alle verliezen van en materiële schade aan de inboedel, conform de Algemene Verzekeringsvoorwaarden voor Particuliere Verhuisgoederen (PV05). De inboedel is verzekerd op basis van dagwaarde.
2. Bij diefstal is uitsluitend dekking aanwezig indien de verhuizing onder toezicht van de Verhuizer plaatsvond.
3. Bij internationale verhuizingen of een verhoogd verzekerd bedrag wordt vooraf een aanvullende premie overeengekomen.
4. Geld, geldswaardige papieren, sieraden, edele metalen, edelgesteenten, parels, documenten en verzamelingen vallen alleen onder de verzekering indien zij vooraf afzonderlijk en onder opgave van hoeveelheid en waarde aan de Verhuizer zijn overhandigd.
5. Planten, bederfelijke waar en levende dieren zijn van de verzekering uitgesloten.

Artikel 5 — Verplichtingen van de Verhuizer

1. De Verhuizer is verplicht de overeengekomen werkzaamheden zorgvuldig uit te voeren, met deugdelijk materiaal en gekwalificeerd personeel.
2. De Verhuizer is verantwoordelijk voor het ten onrechte achterlaten van voorwerpen op de laadplaats of het ten onrechte meenemen daarvan, indien dit hem uitdrukkelijk bekend was of had behoren te zijn.
3. De Verhuizer kan zich niet ontheffen van zijn aansprakelijkheid met een beroep op de gebrekkigheid van het voertuig, het gebruikte materiaal (m.u.v. door de klant ter beschikking gesteld materiaal), benutte steunpunten van een verhuislift, of schade door derden buiten de risicosfeer van de klant.

Artikel 6 — Verplichtingen van de klant

1. De klant verstrekt vóór de uitvoering alle informatie die voor een goede uitvoering van de verhuizing van belang is, waaronder bijzondere kenmerken van de inboedel, beperkingen op de laad- of losplaats, parkeer-, lift- of toegangsbeperkingen.
2. De klant zorgt dat de verhuisgoederen op het overeengekomen tijdstip gereed staan en dat laad- en losplaats vrij toegankelijk zijn.
3. Aanwezige verboden of gevaarlijke zaken (drugs, vuurwapens, ontvlambare of giftige stoffen, software zonder licentie, illegaal materiaal) mogen geen onderdeel uitmaken van de inboedel.

Artikel 7 — Verklaring inhoud verhuisgoederen

De klant deelt de Verhuizer vóór aanvang mee of zich onder de verhuisgoederen bijzondere zaken bevinden — zoals zware kluizen, antiek, grote kunstwerken, piano’s, vleugels, of andere goederen die bijzondere maatregelen vereisen — zodat passende voorzieningen kunnen worden getroffen.

Artikel 8 — Aansprakelijkheid van de Verhuizer

1. De Verhuizer die de op hem rustende verplichtingen niet nakomt, is voor de daardoor ontstane schade aansprakelijk, behoudens overmacht en behoudens de hierna onder lid 3 genoemde bijzondere risico’s.
2. Onder overmacht wordt verstaan: iedere omstandigheid die een zorgvuldig Verhuizer niet heeft kunnen vermijden en waarvan hij de gevolgen niet heeft kunnen verhinderen. In geval van vertragingsschade is de Verhuizer niet aansprakelijk voor schade die de verhuisprijs te boven gaat; de omvang van de vertragingsschade dient door de klant te worden aangetoond.
3. De Verhuizer is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van bijzondere risico’s verbonden aan een of meer van de volgende omstandigheden:
   • het inpakken, uitpakken, demonteren of monteren door de klant of door personen die de klant uit eigen beweging heeft ingeschakeld;
   • het meehelpen tijdens de verhuizing door de eigenaar, familieleden, vrienden of door de klant gevraagde derden;
   • de keuze van de klant — ondanks een ander aanbod van de Verhuizer — voor een ongebruikelijke wijze van verpakking of uitvoering;
   • de aanwezigheid van zaken waarvoor bijzondere maatregelen nodig waren geweest, indien de klant de Verhuizer hierover overeenkomstig artikel 7 had geïnformeerd;
   • de aard of staat van de verhuisgoederen zelf — zoals lekkage, leeglopen of smelten van inboedeldelen, het afsterven van planten, het verloren gaan van bankpapier, geldswaardige papieren, lijfsieraden, edele metalen, munten, edelgesteenten, parels, documenten of verzamelingen — tenzij de klant deze zaken vóór de verhuizing afzonderlijk en onder opgave van hoeveelheid en waarde aan de Verhuizer heeft overhandigd;
   • het niet of niet goed meer functioneren van elektrische, elektronische en mechanische apparatuur.
4. Indien de Verhuizer bewijst dat het niet-nakomen een gevolg kán zijn van één of meer in lid 3 genoemde bijzondere risico’s, wordt vermoed dat het niet-nakomen daaruit voortvloeit, onverminderd de bevoegdheid van de klant tot tegenbewijs.
5. De Verhuizer is, onverminderd de werking van dit artikel, niet aansprakelijk voor schade anders dan veroorzaakt door het niet nakomen van zijn verplichtingen genoemd in artikel 8.

Artikel 9 — Informatieplicht klant: woning, opstelling en bereikbaarheid

De klant verschaft tijdig informatie over de bereikbaarheid van laad- en losadres (smalle straten, lage doorgangen, beperkte parkeerruimte, hoge etages zonder lift) en eventuele verleende ontheffingen of vergunningen.

Artikel 10 — Informatieplicht klant: bijzondere zaken

De klant geeft tijdig opgave van bijzondere of waardevolle zaken (kunst, antiek, grote elektrische apparatuur, kluizen, piano’s, vleugels) zodat de Verhuizer materieel en personeel hierop kan afstemmen.

Artikel 11 — Informatieplicht klant: gevaarlijke en verboden zaken

De klant garandeert dat zich onder de verhuisgoederen geen verboden of gevaarlijke zaken bevinden (verdovende middelen, pornografische lectuur, software zonder licentie, ontvlambare of giftige stoffen). Bij overtreding draagt de klant alle daaruit voortvloeiende schade en/of boetes.

Artikel 12 — Annulering

1. Annulering of verplaatsing meer dan 14 dagen vóór de overeengekomen datum: kosteloos.
2. Annulering of verplaatsing tussen 14 en 7 dagen vóór de datum: 30% van de overeengekomen verhuisprijs.
3. Annulering of verplaatsing tussen 7 en 2 dagen vóór de datum: 60% van de overeengekomen verhuisprijs.
4. Annulering binnen 48 uur of niet-verschijnen op de afgesproken datum (no-show): 100%.
5. Bij overmacht aan de zijde van de klant (zoals ziekte van eerstelijns familie of brand) wordt in redelijkheid een passende oplossing overeengekomen.

Artikel 13 — Betaling

1. Op de offerte vermeldt de Verhuizer de wijze en het moment van betaling. Standaard geldt: 50% aanbetaling bij opdrachtbevestiging en 50% op de dag van uitvoering, vóór het lossen op het nieuwe adres.
2. Bij niet of niet-tijdige betaling worden de werkzaamheden niet gestart, dan wel worden de verhuisgoederen niet gelost, totdat het verschuldigde bedrag is voldaan.
3. Buitengerechtelijke incassokosten conform Wet incassokosten (WIK) komen voor rekening van de klant.

Artikel 14 — Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan: iedere omstandigheid die een zorgvuldig Verhuizer niet heeft kunnen vermijden en waarvan hij de gevolgen redelijkerwijs niet heeft kunnen verhinderen — zoals extreme weersomstandigheden, blokkades, uitzonderlijke verkeershinder, brand, of overheidsmaatregelen.

Artikel 15 — Aansprakelijkheid van de klant

1. De klant is aansprakelijk voor de kosten en schade die de Verhuizer lijdt ten gevolge van het niet of onvoldoende verstrekken van de in artikelen 9, 10 en 11 genoemde informatie, tenzij dit de klant niet is aan te rekenen.
2. De klant is verplicht, behoudens overmacht, de schade te vergoeden aan de Verhuizer indien door toedoen of nalaten van de klant de verhuisovereenkomst niet of niet volgens afspraak kan worden uitgevoerd. De schadevergoeding bedraagt maximaal een bedrag gelijk aan de verhuisprijs. Bij annulering geldt artikel 12.
3. De klant vrijwaart de Verhuizer op diens eerste verzoek tegen aanspraken van derden — strafrechtelijke boetes daaronder begrepen — die verband houden met de uitvoering van de verhuisovereenkomst, indien de schade het gevolg is van handelen of nalaten van de klant in strijd met enig wettelijk voorschrift.

Artikel 16 — Schademelding

Indien bij aflevering beschadigingen aan de verhuisgoederen worden geconstateerd, dient de klant deze ter plaatse aan de Verhuizer te melden. Bestaat ter plaatse geen gelegenheid om beschadigingen te constateren, dan dient de klant dit vóór of uiterlijk op het moment van aflevering schriftelijk of elektronisch te verklaren. Het verdient sterke aanbeveling beschadigingen binnen twee werkdagen na de verhuizing schriftelijk of elektronisch te melden. Indien de Verhuizer niet binnen 14 dagen na de verhuizing een melding ontvangt, wordt hij geacht de verhuizing zonder waarneembare schade te hebben uitgevoerd.

Artikel 17 — Schadevergoeding bij aansprakelijkheid

1. Indien een beroep op de in artikel 4 bedoelde verzekering niet mogelijk is, geldt dat de schadevergoeding die de Verhuizer verschuldigd is wegens het niet nakomen van zijn verplichtingen (artikel 8) is beperkt op grond van artikel 8:1182 BW (€ 23.000 per inboedel).
2. Indien de Verhuizer in één en dezelfde overeenkomst meer dan één inboedel verhuist, geldt het in lid 1 bedoelde maximum per inboedel.

Artikel 18 — Klachten

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij de Verhuizer, tijdig nadat de klant de gebreken heeft ontdekt. Niet-tijdig indienen van een klacht kan tot gevolg hebben dat de klant zijn rechten ter zake verliest.

Artikel 19 — Toepasselijk recht

Het Nederlandse recht is van toepassing op overeenkomsten die op basis van deze voorwaarden zijn gesloten, gewijzigd of aangevuld, tenzij op grond van dwingende regels ander recht van toepassing is. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de Verhuizer is gevestigd.

Artikel 20 — Bruikleen verhuisdozen

Verhuisdozen worden in bruikleen aangeboden, eventueel met inpakpapier en inpakmaterialen wanneer geoffreerd. Na opdrachtbevestiging plant de Verhuizer een afspraak om de materialen te bezorgen.

• Indien u de dozen later besluit te houden, of wanneer dozen in onbruikbare staat worden ingeleverd (nat, kapot, gescheurd), wordt € 3,50 per doos in rekening gebracht.
• Na de verhuizing heeft u 4 weken de tijd de dozen uit te pakken en retour aan te bieden. Resterende dozen na 4 weken worden gefactureerd zoals hierboven omschreven.
• Indien u na 4 weken nog geen contact heeft opgenomen voor een retour-afspraak, worden alle nog in uw bezit zijnde dozen gefactureerd.

Versie 2026-05-06 — gedeponeerd onder de huiseigen voorwaarden van DE VERHUIZING.NL, in lijn met AV 2006 / AVVV.